• 74

Payoneer chính thức có bộ phận hỗ trợ khách hàng người Việt

CHIA SẺ:
Facebook1
Google+1

Kể từ ngày hôm nay, Payoneer đã chính thức có bộ phận Customer Support được hỗ trợ bởi người Việt Nam.

ho tro khach hang

Hiện tại tất cả các trường hợp liên quan đến:

  1. Thất lạc lạc thẻ
  2. Tài khoản đã quá hạn chờ phê duyệt
  3. Quên mật khẩu, câu hỏi bảo mật

Các bạn có thể liên hệ hỗ trợ và chọn Country là Việt Nam. Sẽ có customer support là người Việt trả lời bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Tất cả các thông tin yêu cầu gửi lại thẻ xin vui lòng viết bằng Tiếng Việt, không có dấu.

Street Address Line 1 (không quá 30 ký tự): Số nhà/Ngõ/Ngách/Tên công ty/
Street Address Line 2 (không quá 30 ký tự): Tên phố
City/State: Tên thành phố
Country: Quốc Gia
Zip Code: 6 số (ví dụ: 700000)
Phone number: +84
Email: Đã dùng để đăng ký tại Payoneer.

*** Ví dụ:

*** ĐÚNG: địa chỉ nhà gửi đúng GHI RÕ:
Street Address Line 1 (không quá 30 ký tự): : So nha 29, ngo 312
Street Address Line 2 (không quá 30 ký tự) : duong Pham Nhu Xuong, Q.Lien Chieu
City/State: Da Nang
Country: Viet Nam
Zip Code: 590000

*** SAI: KHÔNG ghi tắt hoặc ghi bằng Tiếng Anh:
Street Address Line 1 : K213/25, Pham Nhu Xuong
Street Address Line 2 : Lien Chieu
City/State: Da Nang
Country: Viet Nam
Zip Code: 590000
–> KHÔNG CÓ SỐ NHÀ/ĐƯỜNG/QUẬN/HUYỆN….?????

—> Yêu cầu tối đa 30 kí tự cho mỗi dòng, các bạn chỉnh sửa thông tin địa chỉ nhà mình sao cho vừa rõ ràng, vừa đầy đủ và chính xác nhé.

You may also like...

74 Responses

  1. KEVIN HUY says:

    Mình vào http://community.payoneer.com/ nhưng ko thấy chỗ nào có thể contact trực tiếp nhỉ?
    Mình mới làm thẻ PO, chưa nhận thẻ (chưa activate) nhưng đã thực hiện giao dịch từ SunFrog ( Sun thông báo đã chuyển tiền) nhưng vào tài khoản thì không thấy có tiền về.
    – Mình muốn hỏi thời gian chuyển tiền giữa cty Mỹ về PO hoặc giữa PO vs PO là bao lâu?

    • Luân Trần says:

      Bạn liên hệ với support ở trang này: https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us
      Ngoài ra, có thể tham gia thêm group của Payoneer ở đây: https://www.facebook.com/groups/payoneervietnam/?ref=bookmarks

  2. Toan says:

    Mình đăng ký Payoneer khá lâu rồi mà không thấy được phê duyệt, cứ mãi ở bước 2, nản ghê

  3. Yellow Ant says:

    Chào Payoneer VN,
    Đây là lần đầu tôi truy cập website của Payoneer VN. Vui lòng cho phép tôi góp vài ý kiến.
    (1). Website của Payoneer VN được tạo ra nhằm hỗ trợ cho khách hàng Việt Nam (chủ yếu là như vậy, đương nhiên rồi !). Tuy nhiên, công năng của website này chưa đạt yêu cầu nếu không muốn nói là “kém”.
    (a). Tại sao không liệt kê một cách chi tiết & dễ tìm, dễ hiểu từng nghiệp vụ liên quan đến Payoneer ?. Đừng nói lòng vòng cho rối, cứ liệt kê TỪNG nghiệp vụ một. Chẳng hạn, trình tự (procedures) & yêu cầu (requirements, formalities) để chủ tài khoản Payoneer có thể nhận tiền từ cty Mỹ, cty EU, v.v. . . Cứ trình bày theo bố cục “gạch đầu dòng” thôi. Đơn giản quá mà !.
    Đây không phải là “khiếm khuyết” của payoneer VN mà là “khiếm khuyết” chung của TẤT CẢ những dịch vụ thanh toán online trên toàn thế giới (Paypal, Payza, Payme, Skrill, v.v. . .).
    Người thiết kế website dịch vụ cần phải đặt mình vào vị trí của khách để biết khách cần thông tin gì là trước tiên !. Xin nói thật, nếu tôi làm website như thế này, tôi hoàn toàn có thể làm website mà khách chẳng có lý do gì để hỏi (đừng giận nhé, xin lỗi, tôi nói thật đấy). Cứ liệt kê TỪNG TRƯỜNG HỢP để chủ tài khoản Payoneer có thể THANH TOÁN & NHẬN THANH TOÁN (nhắc lại, từng trường hợp, không nói chung chung).
    (b). Payoneer VN nên dùng từ ngữ & cách trình bày chính xác hơn để tránh khó hiểu & dễ gây ra sự nhầm lẫn. Ví dụ : Tại sao dùng cụm từ “case ATM” ? (chỉ dùng ATM là chuẩn rồi, sao lại thêm case làm gì ?), ngay ở phần hướng dẫn ở phía trên của trang này, nội dung hướng dẫn thể hiện như sau : *** SAI: KHÔNG ghi tắt hoặc ghi bằng Tiếng Anh: Viết như thế này có ý nghĩa là gì ? (“KHÔNG ghi tắt hoặc ghi bằng Tiếng Anh” là câu giải thích lý do sai hay lời khuyên dành cho khách phải làm). Zip code là gì ?. (Việt Nam chỉ có Post code mà thôi và hoàn toàn có thể dùng post code thay cho zip code khi đăng ký với Payoneer. Làm sao để tìm post code ?. Tại sao không hướng dẫn luôn chứ ?. Tôi đảm bảo ít nhất là 90% người Việt Nam không biết post code của mình là gì !!!)

    • Luân Trần says:

      Cảm ơn bạn đã để lại comment rất tâm huyết.
      Tuy nhiên trong phần Giới thiệu mình đã ghi rõ đây không phải là website của Payoneer mà chỉ là một blog cá nhân mình lập ra để chia sẻ kinh nghiệm sử dụng thẻ Payoneer cũng như hỗ trợ mọi người xử lý các vấn đề đơn giản trong tầm hiểu biết của mình mà thôi.

  4. Nguyen Duy Dang says:

    Muốn đưa video lên trang thì sao vậy add. Mình vào trang nào để đưa video lên trang để nhận $ vậy Add.
    Thanks add,

  5. Dinh Sao says:

    Chào bạn,

    Mình đã đăng ký thẻ Payoneer nhưng mà chưa đến thời gian nhận thẻ.
    Mình đang đăng ký thông tin trên clickbank thì yêu cầu điền thông tin:

    + Bank Country
    + Bank Name:
    + Account Number
    + Routing Code

    Nhưng payoneer chỉ gửi lại Account Reference Number và Prepaid card – xxxx-1365
    Vậy mình điền các thông tin trên thế nào?
    Cảm ơn!

    • Luân Trần says:

      Chào bạn.

      Khi nào bạn kích hoạt xong US Payment Service sẽ thấy những thông tin cần thiết đó trong trang này: https://myaccount.payoneer.com/MainPage/USPProfile.aspx

  6. Nghĩa Hồ says:

    Anh cho em hỏi, chiều cùng ngày nhân viên bưu điện đã chuyển thẻ Payoneer về địa chỉ phòng trọ của em, nhưng do em đi vắng nên không nhận được, vậy bây giờ em có thể nhận thẻ ở đâu ạ?

  7. hoàng phương says:

    Cho e hỏi, e đăng ký tài khoản rồi mà thẻ chưa gửi về để kích hoạt mà muốn chuyển tiền sang tài khoản khác thì làm thế nào a.? mà địa chỉ e ghi thẻ gửi về chỉ đúng sđt, phường,tp thì có gửi về đc không anh

    • Luân Trần says:

      Khả năng ko về được đến địa chỉ đâu bạn, nếu đến ngày mà ko nhận được thì bạn hãy yêu cầu gửi thẻ mới, ghi đầy đủ thông tin chính xác nhé.
      Chuyển tiền sang tài khoản khác ok nhé.

  8. Quang NLP says:

    Chào anh ! May quá tìm trên mạng được trang blog a hướng dẫn về thẻ Payoneer.
    Anh cho e hỏi là, e nhận được thẻ từ bưu điện rồi. Nhưng khi e đăng nhập vào thì lại quên mất Pass nên bị khóa thẻ. Nó báo là liên hệ chúng tôi để trợ giúp.
    Nhưng với các cách liên hệ thì em không giỏi tiếng anh vậy cho em hỏi bên đó có nhân viên người việt hỗ trợ hk ạ? E muốn gọi trực tiếp ấy.
    Cảm ơn a trước nhiều ạ !

    • Luân Trần says:

      Gọi trực tiếp thì không có đâu. Bạn hãy vào trang support rồi chọn Send Message, lựa chọn VN rồi gửi liên hệ nhé.

  9. vinh says:

    Cho e hỏi là khi ra bưu điện lấy họ yêu cầu đọc cái mã 13 chữ số,vậy lấy ở đâu ạ?

  10. Vũ Hào Quang says:

    Xin chào anh Luân Trần ! hôm nay thật may đã gặp được trang thông tin chia sẻ về Payoneer của anh . E có 1 vấn đề nhờ anh giải đáp giùm với nhé :
    – Em tên Quang , lúc trước e có đăng ký Ship thẻ Payoneer về tận nhà , lần đầu ko nhận được , 2 lần sau e viết mail qua bộ phận hỗ trợ Payoneer tại VN là : nhờ chị ấy giúp nhưng rốt cuộc Thẻ vẫn không về tới nhà em .
    – Lúc đó chị đó có nói với e hình như là “Vì không có tiền sẵn trong tài khoản Payoneer nên nó ko tin tưởng chuyển thẻ Payoneer về địa chỉ nhà cho em” thì phải , vì lâu rồi em chỉ còn nhớ hình như chị nói vậy với em , giờ em muốn hỏi lại để xác nhận xem phải đúng vậy không anh Luân Trần ?
    – Vì thời gian sắp tới em sẽ được nhận 1 khoản tiền vào tài khoản Payoneer nên muốn hỏi anh là lúc đó khi đã có tiền vào tài khoản rồi thì em sẽ được Ship thẻ về nhà phải không anh ?
    Nhờ anh giải đáp giùm em . Cám ơn anh nhiều ! Hi

    • Luân Trần says:

      Câu trả lời như kia mình không rõ lắm. Nếu đúng thì khi load tiền về tài khoản rồi bạn sẽ dễ dàng được chuyển thẻ. Nếu cần thiết bạn có thể lựa chọn phương án chuyển phát nhanh DHL trả phí 50$, thẻ lúc đó chắc chắn sẽ được đưa đến tận tay bạn trong từ 4 – 7 ngày.

  11. trieu truonggiang says:

    anh ơi em đăng ký một tài khoản payoneer và em đăng ký lộn cái tên của em,
    ví dụ như: trieu truong giang >em lại lộn ngược là( trường giang triệu).Em đăng ký thành công rồi em mới biết là mình như thế,và em muốn sửa lại thì làm cách nào hả anh

  12. Nguyen Quoc Phong says:

    Hi Luân,
    Hiện giờ có một số trang mạng chuyển tiền qua hệ thống BACS, VD như ngân hàng Anh
    1 – Thông tin cần số TK (Account number)
    2 – Sort code
    Payoneer có hỗ trợ thông tin này không anh?, Số TK thì mình biết, còn sort code thì bó tay
    Nếu co thông tin nhờ anh hay các bác nào đó hướng dẫn dùm

    thông tin tham khảo:
    http://www.bankaccountadvice.co.uk/bacs-transfers-and-processing-explained.html

    • Luân Trần says:

      Payoneer không nhận được tiền từ Châu Âu đâu bạn, hiện tại chỉ US thôi.

  13. Mai Phuong says:

    E đã làm xong bước 2 của payoneer rồi và e cũng đã nhận được email. Sau đó e đăng nhập Log into account, nhưng ko hiểu sao, số xác nhận cứ sai hoài. Mặc dù e đã bấm vào loa nghe đọc từng ký tự. Hiện tại e chỉ còn 1 quyền đăng nhập cái mã xác nhận ấy.

  14. Thanh Long says:

    Mình có nạp tiền vào payoneer được ko ạ

    • Luân Trần says:

      Không nhé, bạn chỉ nhận tiền được từ các công ty nước ngoài.

  15. Linh says:

    Chào Luân Trần !
    Cho mình hỏi với thẻ Payoneer trả trước thì thời hạn sử dụng là bao lâu ? Nếu hết hạn thì mình có thể yêu cầu gia hạn dc ko và có mất phí gì ko ?
    Xin cám ơn !

    • Luân Trần says:

      Thẻ của mình có thời gian sử dụng 3 năm, vẫn chưa đến hạn nên không rõ nữa. Thường hết hạn sẽ là làm thẻ mới, không mất phí do bạn đã đóng rồi.

  16. Tu says:

    Khi đăng ký mình để mã bưu chính có 5 số ( 10000), mà có bài viết bạn bảo giờ phải là 6 số ( 100000)
    Liệu thẻ có thể dc gửi ko bạn nhỉ?

    Tks

  17. Dương phúc vinh says:

    Em có tao tai khoan payoneer bang gmail nhung em quyen mất tên nguoi dùng để đang nhập roi .

  18. Dương phúc vinh says:

    Minh dang nhap vô roi cái tài khoan bị chan la sao z

  19. Dương phúc vinh says:

    K . Minh nhap dung
    Nhung nó để la tai khoan bi chan

    • Luân Trần says:

      Bạn nhập sai nhiều quá nên tài khoản bị khóa rồi, liên hệ ngay Customer Support nhé.

  20. Hanh Pham says:

    Luân ơi.
    Làm cách nào để có thể liên hệ với hỗ trợ là người VN vậy
    Mình vào https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us nhưng không thấy chọn Việt Nam gì cả

  21. Nguyen Thai Lai says:

    Chào Luân lúc đang ký có thể do nhầm lẫn ngày tháng năm sinh mà bây giờ không add ngân hàng dịa phương được. xin giúp đỡ

  22. Phạm Nhiên says:

    Anh ơi cho e hỏi ạ. Em đăng ký payoneer mà lúc đăng ký hình như có chọn là rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa. Họ cũng gửi email nói hồ sơ đã được duyệt và giờ có thể nhận thanh toán. Vậy em vẫn sử dụng được bình thường đúng không ạ, vì hôm trước em đọc đâu đó nói phải kích hoạt thẻ thành công thì mới dùng được, mà tài khoản của em không thấy nhắc gì tới thẻ hết @@

    • Luân Trần says:

      Nếu không đăng ký thẻ thì bạn chỉ chuyển được tiền về tài khoản ngân hàng Việt Nam, không thể rút qua cây ATM được.
      Bây giờ giao dịch ok rồi nhé.

      • Phạm Nhiên says:

        vậy giờ mình order card được không anh?, vì lúc đăng ký e không biết nên chọn sai

  23. Phạm Nhiên says:

    dạ e biết rồi, cảm ơn anh nhiều.

  24. Quoc The says:

    Cho mình hỏi Routing number của payoneer xem ở đâu vậy? :'( chỉ cho mình nhé!

    • Luân Trần says:

      Bạn xem ở đây nhé: https://myaccount.payoneer.com/MainPage/USPProfile.aspx

  25. bao son tran says:

    Tài khoản Payoneer của tôi bị khóa do nhập sai câu hỏi bảo mật. Xin cấp lại sao ạ?

  26. Thắng says:

    Ad cho tôi hỏi làm sao để rút tiền từ bán áo teespring về tài khoản Payoneer của tôi.

  27. Phương Thơ says:

    chào anh! Hôm trước em có đăng ký tài khoản payoneer ,xong phần step 1 rồi ạ! mà do bận quá nên đến tận 2-3 ngày sau lên thử tài khoản của mình (myaccount.payoneer.com) thì nó thông báo là tài khoản của em đã bị khoá. Thế nên em muốn hỏi nguyên nhân là do quá hạn chờ phê duyệt đúng không ạ? Em cảm ơn!

    • Luân Trần says:

      Trường hợp này bạn liên hệ support để hỗ trợ xem tại sao account lại bị khóa nhé.

  28. LAN QUACH says:

    tài khoản payoneer của mình không thể đăng nhập mình không biết lý do vì sao mong bạn giúp đỡ (Người dùng này không được phép đăng nhập)

  29. Nguyễn Ngọc Tình says:

    Admin cho mình hỏi chút là : Tên trên chứng minh thư của mình là Nguyễn Ngọc Tình nhưng khi đăng ký do mình sơ xuất đã đặt tên trên tài khoản cũng như tên trên thẻ là Nguyen Tinh hoặc Tinh Nguyen Ngoc vậy có ảnh hưởng gì không ? nếu có ảnh hưởng thì mình làm thế nào để chỉnh sửa được thành đúng tên như trên CMT là Nguyễn Ngọc Tình ạ

    • Luân Trần says:

      Không ảnh hưởng gì cả bạn nhé, không cần thiết phải đổi. Chuẩn của nó là Tinh Nguyen Ngoc đấy.

  30. Hoai says:

    Cho e hỏi e đăng ký thẻ payoneer nó để đăng ký thẻ và nhận 25$ miễn phí
    Như vậy e có phải bỏ tiền ra mua thẻ ko ạ

  31. Truong Van Hoai says:

    Cho hỏi e đăng ký từ đăng ký thẻ payoneer và nhận 25$ như vậy e có phải tốn tiền ko ạ

    • Luân Trần says:

      Bạn chỉ cần nhận vào tài khoản 100$ là nhận được 25$, ko tốn tiền.

  32. Truong Van Hoai says:

    Z là hoàn toàn miễn phí phải ko ạ

  33. Quoc says:

    tại sao đăng ký tk Payoner lâu lắm rồi nhưng bây giờ chưa gửi thẻ Payoneer?
    nếu bị thất lạc phải làm sao?

  34. trung says:

    tôi đã nhận được thẻ payoneer nhưng không đăng nhập được vào tài khoản để kích hoạt, nhập đúng mail và mật khẩu cũng không vào được ,.đặt lại mật khẩu mới cũng không được, xin trợ giúp gấp .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *